Rui Santos

Se a mala não chegou, registe a ocorrência no aeroporto e peça o PIR, relatório de irregularidade de bagagem. Conserve a etiqueta, a reserva e os contactos da companhia. O PIR ajuda a localizar a mala; apresente também o pedido escrito de despesas ou indemnização dentro do prazo. Não espere pelo fim da busca para … Ler mais

Para encontrar uma proposta de crédito pessoal menos cara, compare o mesmo montante, prazo e condições. Veja a TAEG e o MTIC, além da prestação. Um empréstimo com mensalidade menor pode custar mais se durar mais tempo ou exigir um seguro ou outro produto. Peça documentos escritos antes de escolher. Aqui explicamos como ler e … Ler mais

Pode apresentar uma queixa no Livro de Reclamações Eletrónico com um endereço de email válido, sem registo prévio obrigatório. Prepare a denominação e o NIF da empresa, as datas e a solução que pede. O registo é opcional e permite, entre outras funções, consultar o histórico e o estado das reclamações. A reclamação é enviada … Ler mais

A oficina pediu mais dinheiro do que o orçamento ou o carro voltou com a mesma avaria? Antes de discutir a fatura, compare o diagnóstico, os trabalhos autorizados e o que foi efetivamente feito. A ordem de reparação, as mensagens e a discriminação de peças e mão de obra permitem pedir uma correção concreta e … Ler mais

Para tentar baixar a prestação da casa, peça ao banco uma proposta que mostre o valor mensal e o custo até ao fim do empréstimo. Uma redução do spread e um alongamento do prazo não têm o mesmo efeito. A renegociação exige acordo; se já receia não conseguir pagar, comunique essa dificuldade desde o primeiro … Ler mais

Se está a vender um artigo e recebe um pedido de dinheiro no MB WAY, não o aceite para «receber o pagamento»: ao aprovar, pode estar a enviar dinheiro. Se já confirmou uma operação suspeita ou partilhou códigos, contacte imediatamente o banco pelo canal oficial e explique o que aconteceu. Guarde as mensagens e o … Ler mais

No extrato do cartão, um valor inesperado pode ser juros, anuidade, comissão ou uma operação que não reconhece. Identifique a rubrica antes de reclamar. Para juros, peça o capital, a taxa e o período do cálculo; para uma operação suspeita, contacte imediatamente o emissor pelo canal oficial e proteja o cartão. Publicidade · DECO PROteste: … Ler mais

Uma comissão bancária inesperada deve ser conferida com o movimento, o contrato e o preçário da data da cobrança. Identifique primeiro o serviço e a condição aplicada. Se o valor está duplicado, difere do acordado ou ignora uma isenção, peça ao banco a base da cobrança e a restituição da quantia concreta. Verifique a cobrança … Ler mais

Um teste gratuito terminou e foi debitada uma mensalidade ou anuidade? Primeiro confirme quem faturou, quando renovou e onde contratou: no site do serviço ou numa loja de aplicações. Cancele a renovação futura no canal certo e, se contestar a cobrança, fundamente o pedido com a oferta e as datas. O reembolso não é automático … Ler mais

Num voo cancelado, trate separadamente de chegar ao destino ou recuperar o bilhete, obter assistência e avaliar a compensação. A companhia deve apresentar as opções aplicáveis. A compensação de 250 €, 400 € ou 600 € depende do trajeto, do aviso e do motivo; o cancelamento não dá automaticamente direito ao valor máximo. Quando se … Ler mais