O MB Way revolucionou os pagamentos em Portugal, mas a sua popularidade também atraiu a atenção de criminosos. A burla MB Way tornou-se uma das fraudes mais comuns e prejudiciais, enganando milhares de consumidores através de esquemas cada vez mais sofisticados. Se está a vender algo online ou simplesmente quer usar a aplicação em segurança, este guia é para si. Explicamos como as burlas funcionam, como as pode evitar e, o mais importante, os passos exatos a seguir se, infelizmente, já foi vítima.
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Como Funciona a Clássica “Burla MB Way do Comprador”?
O esquema mais comum acontece em plataformas como o OLX, Facebook Marketplace ou Vinted. O processo é quase sempre o mesmo:
- O Contacto: Um “comprador” mostra-se muito interessado no seu artigo e insiste em pagar rapidamente por MB Way.
- A Armadilha: Em vez de lhe pedir o seu número de telemóvel para lhe enviar o dinheiro, o burlão diz: “Para receber o dinheiro, tem de ir a uma caixa Multibanco e seguir as minhas instruções.”
- A Fraude: No Multibanco, o burlão instrui-o a selecionar a opção “MB Way” e a inserir o número de telemóvel dele e um “código de confirmação”. O que está a fazer, na realidade, é associar o seu cartão bancário ao telemóvel do criminoso. A partir desse momento, ele tem controlo total sobre a sua conta para fazer compras ou levantamentos.
Lembre-se da regra de ouro: Para RECEBER dinheiro por MB Way, só precisa de dar o seu número de telemóvel. NUNCA precisa de ir a uma caixa Multibanco.
Sinais de Alerta: Como Identificar uma Tentativa de Burla MB Way
Desconfie sempre que um comprador:
- Mostra uma urgência excessiva em pagar.
- Insiste em ser ele a explicar-lhe como o MB Way funciona.
- Pede para você se deslocar a uma caixa Multibanco para “aceitar” o pagamento.
- Pede para inserir o número de telemóvel dele ou códigos que ele lhe fornece.
Fui Vítima. E Agora? O Guia Passo-a-Passo para Agir
Se foi vítima, tem de agir o mais rápido possível. Cada minuto conta.
- Contacte Imediatamente o Seu Banco: Ligue para a linha de apoio do seu banco e explique que foi vítima de uma burla MB Way. Peça o cancelamento imediato do cartão associado e de todas as operações suspeitas.
- Faça uma Queixa-Crime: Dirija-se à esquadra da PSP ou posto da GNR mais próximo para apresentar uma queixa-crime. Leve todos os dados que tiver: número de telemóvel do burlão, prints da conversa, etc.
- Contacte a SIBS: A SIBS é a entidade que gere o MB Way. Faça uma denúncia através dos canais de contacto deles, pois podem ajudar a bloquear o número do burlão na rede.
- Reclame ao Banco de Portugal: Se sentir que o seu banco não está a dar o devido seguimento, pode e deve apresentar uma reclamação formal. O processo é semelhante ao de reclamar sobre comissões bancárias abusivas . Pode fazê-lo através do Portal do Cliente Bancário.
Dúvidas Rápidas Sobre a Segurança do MB Way
O MB Way não é seguro?
A aplicação em si é muito segura. O problema não está na tecnologia, mas sim na “engenharia social” — a forma como os criminosos manipulam as pessoas para que elas, voluntariamente, lhes deem acesso às suas contas.
O banco vai devolver-me o dinheiro?
É difícil, mas não impossível. A maioria dos bancos alega que a operação foi validada pelo utilizador e por isso a responsabilidade é sua. No entanto, apresentar a queixa-crime e reclamar formalmente são passos essenciais para tentar reaver o valor.
Posso desativar o MB Way do meu cartão?
Sim. Pode pedir ao seu banco para desassociar o serviço MB Way do seu cartão a qualquer momento.