Escolha o guia pelo problema que quer resolver. Se uma compra não chegou ou veio com defeito, comece por encomendas não entregues, devoluções online e garantia de três anos. Cada artigo distingue os prazos, os documentos a guardar e a entidade a contactar.
Para decisões financeiras e contratos, veja como comparar crédito pessoal ou cancelar telecomunicações. Em viagens, consulte os passos para um voo cancelado. As regras dependem do caso concreto: confirme sempre as condições e as fontes oficiais indicadas em cada guia.
Procura a campanha DECO PROteste e os presentes de adesão? Veja primeiro custos, oferta e cancelamento. Este é um site independente, com links de afiliado identificados, e não representa a DECO PROteste.
No extrato do cartão, um valor inesperado pode ser juros, anuidade, comissão ou uma operação que não reconhece. Identifique a rubrica antes de reclamar. Para juros, peça o capital, a taxa e o período do cálculo; para uma operação suspeita, contacte imediatamente o emissor pelo canal oficial e proteja o cartão. Publicidade · DECO PROteste: … Ler mais
Uma comissão bancária inesperada deve ser conferida com o movimento, o contrato e o preçário da data da cobrança. Identifique primeiro o serviço e a condição aplicada. Se o valor está duplicado, difere do acordado ou ignora uma isenção, peça ao banco a base da cobrança e a restituição da quantia concreta. Verifique a cobrança … Ler mais
Um teste gratuito terminou e foi debitada uma mensalidade ou anuidade? Primeiro confirme quem faturou, quando renovou e onde contratou: no site do serviço ou numa loja de aplicações. Cancele a renovação futura no canal certo e, se contestar a cobrança, fundamente o pedido com a oferta e as datas. O reembolso não é automático … Ler mais
Num voo cancelado, trate separadamente de chegar ao destino ou recuperar o bilhete, obter assistência e avaliar a compensação. A companhia deve apresentar as opções aplicáveis. A compensação de 250 €, 400 € ou 600 € depende do trajeto, do aviso e do motivo; o cancelamento não dá automaticamente direito ao valor máximo. Quando se … Ler mais
A encomenda aparece como «entregue», mas não chegou, ou o prazo passou sem receber o artigo? Contacte a loja por escrito e peça o comprovativo de entrega ou uma solução com data. Quando um profissional organiza o envio numa compra de consumo, o risco passa normalmente para si quando recebe fisicamente o bem, ou quando … Ler mais
Para cancelar MEO, NOS ou Vodafone, confirme primeiro a fidelização, os serviços a terminar e a data de efeitos. Pode haver custos de saída antecipada, mas o valor não é automaticamente a soma de todas as mensalidades em falta. Peça uma discriminação e apresente o cancelamento por um canal que deixe comprovativo. O que pedir … Ler mais
Numa compra online a um profissional, pode normalmente desistir sem justificar o motivo. Para uma compra de bens, o prazo de 14 dias começa quando recebe o artigo, com regras próprias para entregas separadas. Primeiro comunica a livre resolução, depois devolve e acompanha o reembolso. Há exceções por tipo de produto; uma compra a um … Ler mais
Um produto novo comprado a uma loja começou a falhar? Para bens móveis entregues ao abrigo de contratos de consumo celebrados desde 1 de janeiro de 2022, a garantia legal é, em regra, de três anos. Deve comunicar o defeito ao vendedor e escolher o pedido adequado: reparação, substituição ou, nas condições legais, redução do … Ler mais
Uma fatura de eletricidade subiu sem perceber porquê? Separe três hipóteses: mais consumo, preço diferente ou acerto de estimativas. Confira o período, as leituras e o contrato antes de reclamar. Se encontrar uma divergência, envie ao comercializador a fatura, a prova e o cálculo que quer ver corrigido. O que conferir na fatura Compare faturas … Ler mais