Os preços são imbatíveis: vestidos a 5€, gadgets a 2€, decoração a preços de saldo. Mas quando a esmola é muita, o pobre desconfia. A pergunta que recebo todos os dias é: “Cláudia, é seguro comprar na Temu e na Shein? E a alfândega?”. A resposta curta é: sim, é seguro, se souber proteger-se. Neste guia, explico exatamente como comprar sem medo de taxas surpresa e como proteger os seus dados bancários.
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A Grande Dúvida: “Vou Pagar Taxas de Alfândega?”
Este é o maior mito. Antigamente, tudo o que vinha da China parava na Alfândega. Hoje, a realidade mudou.
- O IVA já está incluído: Tanto a Shein como a Temu (e o AliExpress) cobram o IVA (23%) no momento da compra (graças ao sistema IOSS da União Europeia).
- Até 150€ é “Verde”: Se a sua encomenda for inferior a 150€, geralmente não terá de pagar mais nada nem lidar com desalfandegamento. A encomenda chega direta a sua casa.
- O Truque: Se vai fazer uma compra grande (ex: 200€), divida-a em duas encomendas de 100€. Assim evita dores de cabeça burocráticas.
Pagamentos: Nunca Use o Seu Cartão de Crédito Real
Embora estas plataformas sejam legítimas, a segurança informática é sempre um risco. Eu nunca insiro os números do meu cartão de crédito real nestas apps.
As 2 formas mais seguras de pagar:
- PayPal: É a melhor proteção. Se a encomenda não chegar ou vier partida, o PayPal devolve o dinheiro quase imediatamente, sem ter de discutir com o apoio ao cliente da loja.
- MB Way (Cartão Virtual): Crie um cartão virtual MB NET de compra única. Assim, mesmo que os dados do cartão sejam roubados, o saldo é zero e ninguém lhe tira mais dinheiro.
A Encomenda Não Chegou ou Veio Estragada?
A qualidade nem sempre é a melhor (afinal, custou 2€). Se o produto não corresponde às fotos ou se a encomenda se perdeu:
- Fotografe tudo: Tire fotos à embalagem e ao defeito.
- Use o Chat da App: A Temu e a Shein têm políticas de reembolso bastante agressivas (no bom sentido) porque querem ganhar mercado. Muitas vezes devolvem o dinheiro sem ser preciso devolver o produto (se for barato).
- Se eles recusarem o reembolso: É aqui que entra a proteção extra.
Perguntas Frequentes sobre Temu e Shein
Quanto tempo demora a chegar?
Esqueça os meses de espera. Atualmente, a média para Portugal é de 7 a 12 dias úteis. A Temu até oferece um crédito de 5€ se a encomenda se atrasar.
A roupa da Shein tem qualidade?
Depende do tecido. A minha regra de ouro: leia sempre os comentários e veja as fotos reais carregadas por outros compradores. Se não tiver fotos de clientes, não compre.
É seguro instalar a App no telemóvel?
Existem preocupações sobre a privacidade dos dados. Se quer ser 100% cauteloso, faça as compras através do site no browser (computador ou telemóvel) em vez de instalar a aplicação nativa.
Cláudia Martins é a especialista residente em Gestão de Consumo e Compras Inteligentes no Deco Proteste Presente. Com um olhar clínico para o comércio eletrónico e uma paixão pela otimização do orçamento familiar, a Cláudia dedica-se a ensinar os portugueses a comprar melhor, com mais segurança e ao menor preço possível.
A sua experiência vem do terreno: anos a analisar tendências de e-commerce e a testar a qualidade dos serviços de apoio ao cliente das grandes marcas. Ela sabe exatamente o que fazer quando uma encomenda não chega ou quando uma promoção é, na verdade, uma armadilha. A Cláudia é a voz prática que simplifica a vida de quem gere uma casa.
Áreas de Especialização: A Cláudia lidera os guias focados no dia-a-dia e no estilo de vida:
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Compras e E-commerce: Devoluções online, garantias de entregas e direitos nas trocas.
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Viagens e Lazer: Indemnizações por bagagem perdida e cancelamentos de voos.
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Segurança Digital: Prevenção de burlas no MB Way e segurança em pagamentos online.
Para a Cláudia, cada euro poupado numa fatura indevida ou numa compra inteligente é uma vitória para as famílias portuguesas.
A dica de poupança da Cláudia? Não deixe dinheiro na mesa. A adesão à Deco Proteste custa apenas 2€ e oferece vantagens que valem centenas. Aproveite a oferta aqui.