Bem-vindo à nossa biblioteca de guias essenciais. O nosso objetivo é fornecer informação clara, independente e passo-a-passo para o ajudar a navegar e a defender os seus direitos como consumidor em Portugal. Explore os nossos artigos e tome o poder.
Olhar para o extrato bancário e ver uma lista de comissões e taxas pode ser uma experiência frustrante, especialmente quando não percebemos o porquê de estarmos a pagar. Embora muitas comissões sejam legais, existem várias que são consideradas abusivas ou mesmo ilegais. A boa notícia é que, como consumidor, tem o direito de as contestar. … Ler mais
Os períodos de teste gratuitos, ou “free trials”, são uma excelente forma de experimentar um serviço antes de se comprometer. Do Spotify ao Netflix ou a softwares online, esta prática é comum, mas pode trazer surpresas desagradáveis na fatura do cartão de crédito. Muitos consumidores são cobrados porque se esquecem de cancelar ou porque o … Ler mais
Saber quais os seus voo cancelado direitos é o primeiro passo para não perder dinheiro. Chegar ao aeroporto e descobrir que o seu voo foi cancelado ou que tem um atraso de várias horas é uma das situações mais frustrantes para qualquer viajante. O que muitos não sabem é que, na maioria destes casos, a … Ler mais
A expectativa de receber uma compra online rapidamente se transforma em frustração quando o estado da encomenda mostra “Entregue” mas não há sinal dela. Seja uma entrega na morada errada ou uma encomenda perdida pela transportadora, é crucial saber que, como consumidor, a responsabilidade não é sua. Neste guia, explicamos quem é o responsável e … Ler mais
Para muitos consumidores, a tarefa de cancelar contrato operadora pode parecer uma autêntica batalha, especialmente por causa dos temidos períodos de fidelização. Muitas vezes, os utilizadores sentem-se presos, com medo de pagar penalizações avultadas, uma frustração semelhante à de receber uma fatura de eletricidade com um valor errado. No entanto, existem situações previstas na lei … Ler mais
Fazer compras online é rápido e conveniente, mas por vezes o produto que chega a casa não é o que esperávamos. A cor é diferente, o tamanho não serve ou simplesmente mudou de ideias. Felizmente, a lei portuguesa protege o consumidor com o “Direito de Livre Resolução”. Neste guia, explicamos o que é, como o … Ler mais
A garantia 3 anos em Portugal é um dos seus direitos mais importantes como consumidor, mas também um dos que gera mais dúvidas. Comprou um telemóvel, um eletrodoméstico ou outro equipamento que avariou pouco tempo depois? É uma situação frustrante, mas a lei portuguesa está do seu lado. Desde 2022, a garantia legal para bens … Ler mais
Recebeu uma fatura de eletricidade com um valor astronómico e não sabe porquê? Não entre em pânico. É uma situação mais comum do que pensa e, mais importante, você tem direitos como consumidor. Neste guia passo-a-passo, vamos explicar exatamente o que fazer para analisar a sua fatura, contestar o valor e fazer uma reclamação formal, … Ler mais