Para gerir a assinatura DECO PROteste, o contacto é 218 410 801, nos dias úteis, das 9h às 18h, ou assinaturas@deco.proteste.pt. Se o problema é o vale ou a entrega do presente, o parceiro Meu Presente tem apoio próprio. Escolha abaixo o canal adequado e prepare a referência do contrato ou da encomenda. Este site é independente e não acede à sua conta.
Assinaturas e cancelamentos
- Telefone: 218 410 801, chamada para a rede fixa nacional.
- Email: assinaturas@deco.proteste.pt.
- Sede e atendimento presencial: Av. Eng.º Arantes e Oliveira, n.º 13, 1900-221 Lisboa.
- Horário indicado: dias úteis, das 9h às 18h. Confirme alterações na página oficial de contactos.
O número de subscritor consta do cartão e pode ser consultado na área pessoal do site oficial da DECO PROteste. Se não o encontra, explique isso ao apoio e use os dados da confirmação de adesão. Para uma cobrança, indique a data e o montante do movimento, a modalidade contratada e o que pretende esclarecer.
O que preparar antes de contactar
- Número de subscritor e identificação da assinatura ou campanha.
- Datas, montantes e comprovativos das cobranças em causa.
- Confirmação de adesão e comunicações anteriores.
- Pedido concreto: esclarecimento, correção de dados, cancelamento ou outro assunto.
Não envie palavras-passe, códigos de autenticação ou dados completos de cartão. Partilhe documentos pessoais apenas quando forem necessários, através de um canal oficial adequado.
Como pedir o cancelamento
Para cancelar uma assinatura em curso, ligue para o apoio a assinaturas e identifique o contrato. Exemplo ilustrativo de pedido: «Pretendo cancelar a subscrição n.º [número]. Peço confirmação da receção deste pedido, da data em que termina e de qualquer cobrança ainda prevista.» Os termos da campanha indicam até 15 dias úteis de antecedência antes do fim do mês; peça que lhe confirmem a data concreta para a sua assinatura.
Se pretende desistir de uma adesão recente, comunique expressamente a livre resolução, por carta, telefone ou email, e guarde prova. O prazo normal é de 14 dias; o início depende do contrato — nos serviços, da celebração, e nas entregas periódicas de bens, da receção do primeiro bem. A página oficial refere a celebração ou a receção da primeira revista. Confira as instruções da adesão e não espere pela resposta para comunicar dentro do prazo. Bloquear o débito no banco não termina o contrato.
Problemas com o presente
A plataforma Meu Presente apresenta o telefone 308 813 812. As perguntas frequentes indicam o email contacto@meupresente.pt e atendimento de segunda a sexta, das 8h às 11h e das 13h às 16h, exceto feriados. A mesma FAQ mostra também um número estrangeiro; confirme o canal nas instruções da sua encomenda. Pode usar a opção «Fale connosco» da plataforma para um pedido escrito.
Se não recebeu as instruções ou o vale não foi desbloqueado, peça à DECO PROteste confirmação da adesão e do primeiro pagamento. Se já escolheu o presente, envie ao parceiro a referência da encomenda, a data da escolha e o estado mostrado em «Os meus pedidos». Para um artigo errado ou danificado, junte fotografias da embalagem e do produto e peça o procedimento de assistência.
Apoio ao consumidor
Para uma dúvida sobre garantia, banco ou outro problema de consumo, use o serviço de informação indicado na página oficial de apoio. O aconselhamento depende da modalidade. Se o assunto é a mensalidade, o cancelamento ou a morada de envio da revista, mantenha o pedido no apoio a assinaturas.
Publicidade · DECO PROteste: oferta de adesão para novos subscritores. Podemos receber uma comissão através destes links. Confirme os presentes disponíveis e as mensalidades no formulário.
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Fontes e atualização
Contactos revistos em 13 de outubro de 2026. Fontes: DECO PROteste: contactos e cancelamento, Meu Presente: perguntas frequentes e Decreto-Lei n.º 24/2014, artigo 10.º. Para os prazos e efeitos do cancelamento, conserve também os termos da sua campanha.