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Deixar o carro na oficina é, para muitos, um ato de fé que pode terminar em frustração: orçamentos ultrapassados, reparações mal feitas ou demoras injustificadas. O que muitos condutores não sabem é que, mesmo numa oficina, estão protegidos por um conjunto de direitos que garantem a sua segurança e o seu dinheiro. Neste guia, explicamos … Ler mais

A subida das taxas de juro tornou a prestação do crédito habitação um peso para milhares de famílias portuguesas. Renegociar as condições com o banco é, muitas vezes, a única solução, mas o que acontece quando o banco recusa ou apresenta entraves? É fundamental saber que existem mecanismos legais para o proteger. Neste guia, explicamos … Ler mais

O MB Way revolucionou os pagamentos em Portugal, mas a sua popularidade também atraiu a atenção de criminosos. A burla MB Way tornou-se uma das fraudes mais comuns e prejudiciais, enganando milhares de consumidores através de esquemas cada vez mais sofisticados. Se está a vender algo online ou simplesmente quer usar a aplicação em segurança, … Ler mais

O cartão de crédito é uma ferramenta financeira útil, mas pode rapidamente tornar-se numa fonte de stress com juros altos, anuidades e uma lista interminável de taxas. Muitos consumidores pagam estas cobranças sem saber que algumas delas podem ser indevidas ou mesmo ilegais. Neste guia, vamos ensinar-lhe a “ler as entrelinhas” do seu extrato, a … Ler mais

Olhar para o extrato bancário e ver uma lista de comissões e taxas pode ser uma experiência frustrante, especialmente quando não percebemos o porquê de estarmos a pagar. Embora muitas comissões sejam legais, existem várias que são consideradas abusivas ou mesmo ilegais. A boa notícia é que, como consumidor, tem o direito de as contestar. … Ler mais

Os períodos de teste gratuitos, ou “free trials”, são uma excelente forma de experimentar um serviço antes de se comprometer. Do Spotify ao Netflix ou a softwares online, esta prática é comum, mas pode trazer surpresas desagradáveis na fatura do cartão de crédito. Muitos consumidores são cobrados porque se esquecem de cancelar ou porque o … Ler mais

Saber quais os seus voo cancelado direitos é o primeiro passo para não perder dinheiro. Chegar ao aeroporto e descobrir que o seu voo foi cancelado ou que tem um atraso de várias horas é uma das situações mais frustrantes para qualquer viajante. O que muitos não sabem é que, na maioria destes casos, a … Ler mais

A expectativa de receber uma compra online rapidamente se transforma em frustração quando o estado da encomenda mostra “Entregue” mas não há sinal dela. Seja uma entrega na morada errada ou uma encomenda perdida pela transportadora, é crucial saber que, como consumidor, a responsabilidade não é sua. Neste guia, explicamos quem é o responsável e … Ler mais

Para muitos consumidores, a tarefa de cancelar contrato operadora pode parecer uma autêntica batalha, especialmente por causa dos temidos períodos de fidelização. Muitas vezes, os utilizadores sentem-se presos, com medo de pagar penalizações avultadas, uma frustração semelhante à de receber uma fatura de eletricidade com um valor errado. No entanto, existem situações previstas na lei … Ler mais

Fazer compras online é rápido e conveniente, mas por vezes o produto que chega a casa não é o que esperávamos. A cor é diferente, o tamanho não serve ou simplesmente mudou de ideias. Felizmente, a lei portuguesa protege o consumidor com o “Direito de Livre Resolução”. Neste guia, explicamos o que é, como o … Ler mais